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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Method et toute personne physique ou morale effectuant une commande de produits via le site internet www.method.tn (à remplacer par votre domaine réel).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 1 : Produits

Method propose à la vente une sélection de produits commercialisés via son site internet. Les descriptions des produits (caractéristiques, spécifications, photos et informations utiles) sont présentées sur chaque page produit.

Les visuels et photographies sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 2 : Prix

Les prix affichés sont exprimés en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Method se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles et réductions affichées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et durant la période indiquée.

Article 3 : Commande

Passation de commande

Le Client peut passer commande :

  • Via son compte client sur le site.
  • Via le formulaire de commande disponible sur le site.
  • Par téléphone, réseaux sociaux ou tout autre canal de communication proposé par Method.

Confirmation de commande

Toute commande fait l’objet d’une confirmation par e-mail, SMS ou téléphone selon les coordonnées fournies par le Client.

Method se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Lorsque le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) est disponible, le Client s’engage à régler le montant total à réception de sa commande.

Le montant total comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.

Article 5 : Livraison

Zones et délais

Les livraisons sont effectuées sur le territoire indiqué par Method lors du processus de commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la région, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.

Method ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation définitive de la commande.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

Le Client dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler tout problème ou demander un retour conformément à la réglementation applicable.

Les produits retournés doivent être :

  • Neufs.
  • Non utilisés.
  • Dans leur emballage d’origine.
  • Accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, Method procédera à un échange ou à toute autre solution jugée appropriée.

Article 7 : Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par la législation tunisienne applicable.

Tout défaut apparent doit être signalé au service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale du produit.
  • Une mauvaise utilisation.
  • Une mauvaise conservation.
  • Les dommages causés après réception par le Client.

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Method (textes, images, vidéos, logos, marques, graphismes, design et éléments techniques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Method est strictement interdite.

Article 9 : Données Personnelles

Method s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement des commandes.
  • La livraison des produits.
  • Le service client.
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf obligation légale.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 10 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents pour connaître du litige.